Die Plattform Infrastruktur-Auskunft bringt Versorger und Auskunftssuchende schnell und komfortabel zueinander. Grundlage dafür ist eine Übersicht über örtliche Zuständigkeiten der Netzbetreiber. Zahlreiche Ver- und Entsorgungsunternehmen haben sich bereits bei PIA eintragen lassen und hinterlegen neben ihrem Zuständigkeitsbereich die wichtigsten Kontaktdaten.

Auskunftssuchende können im Portal Anfragen stellen, grenzen dabei u.a. genau das interessierende Gebiet ab, und erhalten schließlich eine Auflistung aller betroffenen Netzbetreiber, die der PIA bekannt sind. In vielen Fällen können die Anfragedaten dann direkt elektronisch an den Versorger übermittelt werden, der auf dieser Basis eine offizielle Bestandsauskunft fertigt und dem Anfragenden zusendet.

Die Plattform bietet derzeit vorwiegend Informationen im ostsächsischen Gebiet an. Das Angebot wird laufend erweitert und steht deutschlandweit allen Netzbetreibern zur Verfügung.